FAQ

1) Hur snabbt får jag mina skador reglerade?

Ditt ärende kommer att behandlas snarast möjligt efter att vi har mottagit kompletta handlingar från dig

2) Finns det någon annan försäkring på marknaden som har lika stor omfattning som NonStop?

Nej! NonStop är den enda fristående produkten på marknaden med så breda villkor! De flesta andra produkter kan du enbart teckna hos det bolag där du har din vanliga försäkring

3) Flyttas försäkringen automatiskt till min nya bil vid ett bilbyte?

NonStop är en frivillig tilläggsförsäkring vilket innebär att du måste meddela oss vilken bil du vill teckna försäkringen på. Du måste även kontakta oss då du säljer din bil för att vi skall kunna annullera din försäkring.
NonStop-försäkringen är inte kopplad till bilregistret och därför måste försäkringstagaren kontakta oss vid alla ev. förändringar.

4) Måste jag kontakta er innan jag hyr bil?

Vi ser gärna att du kontaktar oss innan du hyr bil, i annat fall kan det bli fel vid skaderegleringen och orsaka dig onödiga merkostnader

5) Kan verkstaden fakturera NonStop direkt för självrisken?

Vi vill gärna ha kontakten med våra försäkringstagare direkt. Det gör att vi inte behöver ställa kompletterande frågor och skaderegleringen går fortare. I undantagsfall kan du be verkstaden fakturera oss. Kontakta oss vid ett sådant fall.

6) Varför måste jag anmäla skadan till mitt ordinarie försäkringsbolag?

NonStop-försäkringen täcker ofta de självriskkostnader du får i samband med skador. Dessa självrisker bestäms av ditt ordinarie försäkringsbolag och därför skall du alltid kontakta ditt ordinarie försäkringsbolag först. Ofta får du då ersättning från NonStop för hela självrisken.

7) Täcker försäkringen alla självrisker?

Inte riktigt, försäkringen reducerar 6 självrisker och förbättrar 7 moment i en vanlig för­säkring. Vi har koncentrerat oss på sådant som våra kunder har upplevt som brister i sina ordinarie försäkringar.

8) Blir det inte krångligt vid skada om jag har flera försäkringsbolag på samma bil?

Nej, gäller din skada en självrisk använder du bara det brev du fått från ditt vanliga bolag som skadeblankett, så betalar vi. Och skulle din skada gälla något annat än självrisken skickar du anmälan bara till NonStop.

9) Vad är KRONAN för bolag, och vad har de med Trygg-Hansa att göra?

En presentation av KRONAN hittar du på www.kronan-forsakring.se. Bolaget är försäkringsförmedlare för bl.a. Trygg-Hansa sedan många år tillbaka. NonStop är framtagen i ett samarbete mellan bolagen och kan inte tecknas annat än genom KRONAN.

10) Om min NonStop-försäkrade bil går sönder - kan jag då låna min kompis/hushållsmedlems bil och ändå få hyrbilsersättning?

Vi vill att bilen hyrs via en auktoriserad biluthyrare som vi har avtal med. Via Trygg-Hansa har vi avtal med Avis och Budget. Väljer du att inte hyra bil får du istället stillestånds­ersättning.

11) Får jag hyra bilen på den verkstad där jag lämnar in min egen bil för reparation?

Det går bra, förutsett att verkstaden är auktoriserad biluthyrare.

12) Varför begränsas hyrbilsmomentet till 15 000 mil?

Bolagens maskinskadeförsäkringar upphör allra senast då bilen gått 15 000 mil. Vi har anpassat oss till branschen när det gäller detta.

13) Varför ersätter ni inte min självrisk i händelse av stöld? Min bil utsattes för skadegörelse i samband med stölden.

Vi har haft tanken uppe, men efter att ha kollat med våra kunder vad de tycker är rimlig premie för en tilläggsförsäkring bestämde vi oss för att inte ta med detta. Hade vi lagt på även stöldsjälvrisken så skulle premien ha blivit dubbelt så hög. Det bedömde vi som för mycket...

NonStop ersätter skadegörelse som inte har samband med stöld. Exempelvis en sönderbruten antenn eller en vindrutetorkare.

14) Varför ersätter ni inte självrisken vid godkänd parkeringsskada (alltså skada förorsakad av annat fordon)?

NonStop erbjuds alla i hela landet till en och samma premie. Av rättviseskäl valde vi att inte ha med den här typen av skada då det i första hand är ett stadsproblem. I en framtid då premierna ev. blir differentierade baserat på var fordonen körs kan det bli aktuellt att ta upp frågan igen.